新雅‧點讀Buddy及保修登記






新雅‧點讀Buddy及保修登記

登記成為《新雅‧點讀樂園》點讀Buddy後,即等同完成保修登記。為確保 閣下能享有完善的售後保修服務,請於購買日起計十四天內於以下連結完成登記。

或 以電郵方式遞交登記表,請 按此 下載表格,
並需連同購買收據相片經電郵至 marketing@sunya.com.hk。




注:必須出示產品記錄證正本方可享有保修服務,如於保修期內或保修期外申請保修而未能提供此證,則可能需繳付額外費用。


新雅文化事業有限公司承諾遵守《個人資料(私隱)條例》的規定,盡力保障會員個人資料的私隱,保密性及安全。以上個人資料只限用作提供合適的產品及服務資訊 (包括:圖書推介、折扣及優惠訊息、問卷調查、活動邀請等)予會員。本公司不會將會員個人資料售予、借給及租賃予本集團以外之公司。

保修期限及保修範圍:



免費保修期限為購買日起一年,和使用者開始使用的時間、使用期間無關。本司提供點讀筆一般的保修服務,點讀筆如有以下情況,恕不提供免費保修服務:


➊ 未能出示產品記錄證或未能於購買日起計十四天內登入新雅網頁完成網上保修登記。

➋ 産品進水。

➌ 擅自對産品拆除,維修或改動。

➍ 不適當操作或使用不符合規格的充電器給產品充電。

➎ 人為損壞產品。

➏ 或其他本司判斷產品符合付費保修情況時。


☀ USB連接線和其他外部裝置不獲保修。

☀ 本司保留按照產品的損壞狀況,決定是否能提供保修服務。

保修費用:



➤ 購買日起計首年的檢查及保修費用全免 (不在保修範圍內的情況除外),保修時需將點讀筆、產品記錄證正本和保修費用的支票/存款收據正本一併寄出。如未能提供產品記錄證正本或未能於購買日起計十四天內登入新雅網頁完成網上「保修登記」,新雅將每次收取保修費用$200。


➤ 保修期後每次保修費用為$200,保修時需將點讀筆、產品記錄證正本和保修費用的支票/存款收據正本一併寄出。如未能提供產品記錄證正本或未能於購買日起計十四天內登入新雅網頁完成網上「保修登記」,新雅將收取行政費用$30。


➤ 保修費用不包括任何運費,運費全由客戶負責。

保修程序:



❶ 請務必閱讀此頁所列的內容,清楚及理解保修的程序、費用、所需時間及注意事項等。

 

❷ 請務必以順豐速遞方式將點讀筆和產品記錄證正本,以及請用紙張寫上聯絡人姓名、電話、收件地址/順豐站/順便智能櫃,一併寄到以下地址。

 地址:香港北角英皇道499號北角工業大廈18樓

 收件人:Warranty

 電話:2138 7998

 

❸ <如在保修期內,但經檢查後發現損壞情況不在保修範圍內> 如客戶收到本司電話確認點讀筆的損壞並不在保修範圍以內的話,請先繳付保修費用,並於存款收據正本寫上聯絡人姓名及電話,然後透過whatsapp/電郵/傳真提交付款證明予本司,本司收到費用後會立即安排保修。

 

❹ <如已過保修期限/沒有於限期內進行保修登記> 客戶必須將點讀筆、產品記錄證正本和保修費用的支票/存款收據正本一併寄出(於支票/存款收據正本寫上聯絡人姓名及電話),然後順豐速遞至本司。

繳款方法:

i) 恒生銀行轉帳號碼:220-020598-001 戶口名稱:Sun Ya Publications (HK) Ltd.

ii)以劃線支票付款:抬頭寫「新雅文化事業有限公司」,於支票背面寫上、聯絡人姓名、聯絡電話,並郵寄至本公司。

 

提交存款收據正本方法:

i) 電郵:marketing@sunya.com.hk

ii) 傳真:2597 4003

 

❺ 本司收到產品後會於三個工作天內與客戶聯絡及確認。

 

❻ 保修時間約一個月,完成保修後本司會聯絡客戶,並會安排順豐速遞將點讀筆和產品記錄證送到客戶的收件地址/順豐站/順便智能櫃,運費由客戶「到付」。

 

關於維修:



➤ 本司不提供到府維修的服務。

 

➤ 不論基於任何理由,本司都無法歸還在維修過程中被更換的零件。

 

➤ 為確保產品的功能,本司可能會對其他必要部分進行最低限度的維修。

 

➤ 維修過程中,本司可能在產品上進行各種設定的初始化或刪除記憶體中的檔案。

 

➤ 產品退還時,狀態可能和送修時相異。


注意事項:



➤ 在任何條件之下,產品記錄證皆無法補發。

 

➤ 運送送修產品前,如情況許可,請先備份點讀筆內非官方提供的檔案,例如爸媽和孩子故事錄音、MP3音樂檔等等。

 

➤ 運送送修產品時,請先妥善包裝好點讀筆和附屬配件,以防運輸過程中有任何的損壞或損毀。經本司判斷送修產品是因包裝不足而在運送過程中遺失或損壞時,恕本司不受理該產品之維修申請。

 

➤ 如以其他方法寄出產品,而過程中有任何遺失/遺漏/損失/延誤,本司將不會負責。關於運送過程中所發生的意外,本司一概不予負責。

 

➤ 請寄出前先取下閣下在購買後所加上的物品(保護貼、保護殼、貼紙等裝飾品)。即便產品仍在保修期內,在維修、檢查的作業過後,本司也有可能無法將產品以閣下送修時的狀態送還給閣下。

 

➤ 本司保留按照産品的損壞狀況,決定是否能提供保修服務。

 

➤ 送修產品無論是否超過保修期限,請閣下自行負擔寄送產品的來回運費。

 

➤ 順豐站/順便智能櫃資料請 按此

 

➤ 本條款可能會作出變更而不予另外告知。

 

如有任何爭議,新雅文化事業有限公司保留最終決定權。